تم اقرار غرامة مالية على الفروع البريطانية لمجموعة بانك سانتاندر متعددة الجنسيات بقيمة 32.8 مليون جنيه إسترليني يوم الأربعاء من قبل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) بسبب سوء معاملة حسابات العملاء المتوفين.

تم تسديد الغرامة نتيجة فشل سانتاندر المملكة المتحدة في تحويل أكثر من 183 مليون جنيه استرليني من الأموال إلى المستفيدين عندما طُلب منها ذلك ، مما أثر على أكثر من 40 الف عميل.

أخفق البنك فيما بعد في إبلاغ هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدةبالمشاكل عندما أصبح على علم بها.

وقال سانتاندر إنه "يأسف للغاية" بعد سداد الغرامة و اقر أنه "قد تعاون بشكل كامل" مع التحقيق الذي أجرته الهيئة. وأشارت هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة إلى أن البنك قد صحح جميع المشاكل على الفور عند تحديدها ولكن الأمر استغرق وقتًا طويلاً جدًا لتحديدها.

وأضافت هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة أن هناك أوجه قصور في السيطرة سانتاندر و خاصة فى تنظيم عمليات الوصايا للمتوفين