مع ازدياد شعبية القنوات الإعلانية لمواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما انعكس في الأرباح القياسية التي أفصحت عنها fcaكبار الشركات العاملة في هذا المجال بعد سنوات من تشكك منتقدي التكنولوجيا، أصدرت هيئة مراقبة السلوكيات المالية في بريطانية ((FCA ورقة استشارية تهدف من ورائها إلى إيضاح نهج هيئة التنظيم فيما يتعلق بإشرافها على الحملات الترويجية المالية التي تتم عبر وسائل الإعلام الاجتماعي.

وتخلق مجموعة التحديات الناجمة عن استخدام الشركة لوسائل الإعلام الاجتماعي في الاتصال بعملائها مجموعة أخرى من صعوبات الامتثال التنظيمي مع قواعد FCA. وأوضحت هيئة الرقابة البريطانية قواعد الحملات الترويجية المالية لبعض الأشكال محدودة الطابع من وسائل التواصل الاجتماعي، وهي تويتر. وبعد أن أصدرت هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC) قرارا بفرض غرامة نتيجة احد التغريدات السيئة، فان FCA تأخذ زمام المبادرة هذه المرة لإيضاح قضايا الامتثال المتعلقة بالشركات التي تستخدم هذه القنوات للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

ورقة استشارية توجيهية

أصدرت الهيئة التنظيمية ورقة توجيهية استشارية تتضمن أمثلة على العروض المالية المقبولة وغير المقبولة، والتي تم نشرها على موقع FCA. المبدأ الرئيسي الذي تسعى هيئة الرقابة المالية إلى توضيحه هو ضرورة عدم إساءة استخدام الإيجاز المرتبط بالرسائل الإعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي في رسم صورة مضللة وغير مكتملة من خلال التركيز فقط على الجوانب الايجابية وإهمال المخاطر.

fca

وفقا للتعريفات التي وضعتها FCA، تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن لا تقتصر عليها، كل من المدونات والتدوينات الصغيرة، وشبكات التواصل الاجتماعي، المنتديات، منصات مشاركة الصور ومقاطع الفيديو (YouTube, Instagram, Vine, Pinterest). ومع وجود عدد من وسائل التواصل الاجتماعي التي تفرض قيودا معينة، مثل تويتر الذي لا يزيد عدد الأحرف في تغريداته عن 140 حرف، وكذلك إعلانات فيس بوك والتي تفرض 25 حرف للعنوان الرئيسي و90 حرف لنص الرسالة، فان امتثالها لقواعد التنظيمية الحالية قد يشكل تحديا.

الموقف الرسمي لـ FCA نحو وسائل التواصل الاجتماعي يبقى ايجابيا، ولكن بشروط

شددت FCA على اعترافها بان وسائل الإعلام الاجتماعي تمثل قنوات فعالة للتواصل كما تمثل قيمة كبيرة بالنسبة للشركات. وعلى الرغم أن هيئة التنظيم البريطانية ليست لديها الرغبة في منع استخدامها، باعتبار أن مثل هذه الوسائل الاجتماعية تفتح قنوات للتواصل المباشر مع العملاء، فإنها تهدف أيضا إلى تذكير الشركات إلى أن أي شكل من التواصل يمكن أن يمثل نوعا من حملات الترويج المالية، بحسب ما إذا كان يتضمن دعوة أو حث على الانخراط في أنشطة مالية.

وقال كلايف ادامسون ، مدير الإشراف لدى هيئة مراقبة السلوكيات المالية “ترى FCA فوائد ايجابية من استخدام الإعلام الاجتماعي ولكن يتعين أن يراعى عنصر الامتثال. في المقال الأول، يجب أن تضمن الشركات عند استخدامها لوسائل التواصل الاجتماعي أن تضع العملاء في قلب أنشطتها. النهج العام لعملنا يتمثل في أن العروض الترويجية المالية، سواء كانت عبر وسائل الإعلام التقليدي أو الجديد، ينبغي أن تكون عادلة وواضحة وغير مضللة. لدينا انخراط واسع في هذا الأمر ونعتقد أن الإرشادات التي أصدرناها تمثل نهجا معقولا لا يؤثر على قدرة الصناعة في الابتكار باستخدام أشكال جديدة من الإعلام. نحن ندرك أن وسائل الإعلام الاجتماعي تتطور بشكل مستمر، ولهذا نحن نرحب بأي تعليقات على الورقة الاستشارية التي أصدرناها اليوم كما نتطلع إلى مواصلة النقاش مع الصناعة.